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“戶戶通”手機APP增加高清終端(四代機)“設備狀態查詢”功能

2023-9-24 04:56| 發布者: 北斗戶戶通工作室| 查看: 3519| 評論: 0

為提高衛星直播安裝人員開戶開通及售后服務效率,提升用戶使用體驗。近期,衛星直播中心在“戶戶通”手機APP增加高清終端(四代機)“設備狀態查詢”功能,方便用戶在設備安裝過程中判斷故障原因。具體功能使用方法及應用場景如下:
一、使用方法
1、進入安卓手機“360手機助手”、“騰訊應用寶”或“小米應用商店”搜索“戶戶通”,下載“戶戶通”手機APP,或使用安卓手機掃描以下二維碼下載“戶戶通”手機APP。

2、打開“戶戶通”手機APP,點擊頁面“設備狀態查詢”圖標。


3、進入“設備狀態查詢”頁面。


4、手動輸入或掃描設備序列號(見頁面提示信息)即可查詢設備狀態。
二、應用場景
衛星直播高清終端(四代機)在安裝過程中,安裝流程進行到“2.上傳安裝信息”時,使用微信平臺或手機APP的“掃碼上傳”功能掃描電視畫面二維碼上傳安裝信息。如果上傳后,畫面仍停留在上傳安裝信息界面,可使用“設備狀態查詢”功能判斷原因。具體判斷方法如下:
1、設備狀態為“未開戶”
此時,請使用微信平臺或“戶戶通”手機APP自助一鍵式開戶開通,或聯系設備銷售安裝人員開戶。
2、設備狀態為“違規安裝”
設備開戶地址與安裝地址不一致,請將設備挪回到開戶地址安裝或聯系設備開戶人員修改開戶地址。
3、設備狀態為“等待安裝”、“等待解鎖”
設備仍未開通,請關機后重新啟動設備,按機頂盒畫面提示重新掃碼上傳機頂盒信息,并保持開機直到收到節目授權。也可以聯系設備銷售安裝人員協助解決。
4、設備狀態為“正!、“解鎖”
設備已開通,請使用微信平臺或“戶戶通”手機APP“重發授權”功能自助重發授權。
5、設備狀態為“等待移機”
設備未移機開通,請關機后重新啟動設備,按機頂盒畫面提示重新掃碼上傳機頂盒信息,并保持開機直到收到節目授權。也可以聯系設備銷售安裝人員協助解決。
6、設備狀態為“違規移機”
設備移機安裝地址與移機目的地址不一致,請將設備挪回到移機目的地址安裝或聯系設備移機操作人員修改移機目的地址。

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